Devolução e Reembolso

Políticas de troca e devolução

Nosso maior compromisso é com a plena satisfação dos Clientes da Imperial Outlet: Loja de Artigos Esportivos. Portanto, se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação ou ficou insatisfeito, nós asseguramos seu direito de devolução de acordo com os termos abaixo:

1) Insatisfação com o produto - Para o Cliente que receber o produto e ficar insatisfeito, a Imperial Outlet faz a devolução do valor pago integralmente, devendo o Cliente somente enviar uma solicitação ao e-mail imperialoutlet_oficial@hotmail.com, no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, que a Loja Imperial Outlet  providenciará o restante.

2) Produto com defeito - No caso de produtos com defeito, o Cliente terá o prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir de recebimento para solicitar a devolução do valor pago integralmente, devendo o Cliente informar o ocorrido ao e-mail da Loja Imperial Outlet e instruir o e-mail com fotos e/ou vídeos.

Com as providências acima tomadas, a Loja Imperial Outlet instruirá o Cliente em como proceder com a devolução do produto.

ATENÇÃO: Para devolução do produto por insatisfação o produto não deve ter marcas de uso, não pode estar faltando nenhum dos itens que vão inclusos dentro da caixa do produto, o produto deve ser enviado da forma que foi recebido, com a embalagem original (embalagem dos Correios, com etiqueta).

Assim que o pacote for recebido, será realizada uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do produto. Depois da confirmação, a Loja Imperial Outlet entrará em contato para efetuar a devolução do valor integral.

ATENÇÃO: A Loja Imperial Outlet não presta nenhum tipo de assistência técnica e não possui assistente autorizado.

IMPORTANTE: A Loja Imperial Outlet não efetuará a devolução do valor integral caso o defeito do produto seja por mau uso do Cliente, como, por exemplo, danos por fluídos, mesmo nos que são resistentes a água, pois existem limites a serem respeitados de produto para produto; dano causado por tentativa de conserto ou adaptação do aparelho ou de sua parte pelo Cliente ou por terceiros; uso impróprio; falhas ou danos que possam surgir devido ao desgaste normal; redução aceitável da vida útil da bateria; testes para verificar a resistência do produto, entre outros.

Não realizamos troca de produtos personalizados! 

3) Considerações finais - Por fim, ao efetuar uma compra em nosso site, o Cliente declara estar de acordo com as condições e normas aqui previstas.